ಭಾರತೀಯ ಜೀವ ವಿಮಾ ನಿಗಮ (LIC) ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನಿಟ್ಟಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ದರ್ಜೆಗೇರಿಸುತ್ತಿರುವ ಎಲ್ಐಸಿ, ಇದೀಗ ‘MyLIC’ ಮತ್ತು ‘ಸೂಪರ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಸಾಥಿ’ (Super Sales Saathi) ಎಂಬ ಎರಡು ನೂತನ ಹಾಗೂ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ.
ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವಿಶೇಷ ಸಮಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರ ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ (ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಇಲಾಖೆ) ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಎಂ. ನಾಗರಾಜು ಅವರು ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಲೋಕಾರ್ಪಣೆ ಮಾಡಿದರು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಐಸಿ ಸಿಇಒ ಮತ್ತು ಎಂಡಿ ಆರ್. ದೊರೈಸ್ವಾಮಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಉಪಸ್ಥಿತರಿದ್ದರು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗಾಗಿ ‘MyLIC’ ಆ್ಯಪ್
ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ವಿಮಾ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸೂರಿನಡಿ ಪೂರೈಸಲು ಹಾಗೂ ವಿಮಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲು ಈ ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಪಾಲಿಸಿ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು, ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಕಡೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.
- ತಡೆರಹಿತ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿ: ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸರದಿಯಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲುವ ಬದಲು, ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕವೇ ಯಾವುದೇ ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಕಟ್ಟಬಹುದು.
- ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಸಾಲ ಸೌಲಭ್ಯ: ಪಾಲಿಸಿ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಾಲ ಪಡೆಯಲು ಇದೀಗ ಕಚೇರಿಗೆ ಅಲೆಯುವಂತಿಲ್ಲ; ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮೂಲಕವೇ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸಾಲ ಸೌಲಭ್ಯ ಪಡೆಯಬಹುದು.
- ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ನವೀಕರಣ: ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಕಟ್ಟದೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿರುವ (Lapsed) ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿಯೇ ಮರುಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ ಸುಲಭ ಅವಕಾಶ.
- ತ್ವರಿತ ಇ-ಕೆವೈಸಿ (e-KYC): ಯಾವುದೇ ಭೌತಿಕ ದಾಖಲೆಗಳ ಸಲ್ಲಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾಗದರಹಿತ ಹಾಗೂ ವೇಗವಾದ ಕೆವೈಸಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.
ಏಜೆಂಟರಿಗಾಗಿ ‘ಸೂಪರ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಸಾಥಿ’ (Super Sales Saathi)
ವಿಮಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ (Agents) ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ಈ ಆ್ಯಪ್ ಸಹಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
- ನೈಜ-ಸಮಯದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ (Real-Time Tracking): ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಗತಿ ಹಾಗೂ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕ್ಷಣಕ್ಷಣಕ್ಕೂ ಗಮನಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯ.
- ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ನೆರವು: ಆರ್ಟಿಫಿಶಿಯಲ್ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಯಸ್ಸು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಸೂಕ್ತ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಇದು ನೆರವಾಗಲಿದೆ.
- ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಕಿಟ್: ಹೊಸ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಬೇಕಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾಹಿತಿ, ಬ್ರೋಷರ್ಗಳು ಹಾಗೂ ಪ್ರೆಸೆಂಟೇಶನ್ಗಳು ಈ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿಯೇ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ.
- ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ರಿಮೈಂಡರ್: ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿ, ನವೀಕರಣ ಮತ್ತು ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದ ಶುಭಾಶಯಗಳಂತಹ ವಿಚಾರಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಇದು ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ.
‘ಡೈವ್’ (DIVE) ಯೋಜನೆಯಡಿ ಮಹತ್ವದ ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣ
ಎಲ್ಐಸಿಯ ಈ ಎರಡು ಹೊಸ ಕೊಡುಗೆಗಳು ‘ಡಿಜಿಟಲ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಆಂಡ್ ವ್ಯಾಲ್ಯೂ ಎನ್ಹ್ಯಾನ್ಸ್ಮೆಂಟ್’ (DIVE) ಎಂಬ ಬೃಹತ್ ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರ ಯೋಜನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿವೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಪೀಳಿಗೆಯನ್ನು ಸೆಳೆಯುವುದು ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆಧುನಿಕ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ತಡೆರಹಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಈ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಈ ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕ್ರಮಗಳಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ಮುಂದೆ ಸಣ್ಣ-ಪುಟ್ಟ ಕೆಲಸಗಳಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಐಸಿ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ತೆರಳುವುದು ತಪ್ಪಲಿದ್ದು, ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಕುಳಿತು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ, ವೇಗವಾಗಿ ಹಾಗೂ ನಿಖರವಾಗಿ ವಿಮಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದಾಗಿದೆ.